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Rispondono direttamente gli sviluppatori, in italiano e in inglese, di solito entro 24/48 ore.

Guide rapide

Prima di scriverci

Le risposte ai casi più comuni. Se non bastano, apri una richiesta: partiamo da qui.

Scarica il prodotto dalla tua area clienti (pulsante Scarica).
Estrai lo zip e copia la cartella in X-Plane 12: gli aeromobili in Aircraft, gli scenari in Custom Scenery, i plugin in Resources/plugins.
Avvia X-Plane e scegli il prodotto dal menu.

Alla prima apertura il plugin chiede email e password del tuo account ISS.
Se compare "non autorizzato", controlla nella tua area clienti che il prodotto sia attivo.
Ogni licenza vale per un computer: per cambiare PC scollega il vecchio dalla tua area clienti.

Controlla di avere l'ultima versione del prodotto e di X-Plane 12.
Allega alla richiesta il file Log.txt che trovi nella cartella principale di X-Plane: ci aiuta a capire subito cosa succede.
Se puoi, aggiungi uno screenshot del problema.

Indica il prodotto e la versione che usi.
Scrivi il sistema operativo (Windows, macOS o Linux) e la versione di X-Plane 12.
Allega il file Log.txt di X-Plane o uno screenshot.

Per informazioni su prodotti e livree che non hai ancora usa invece Richiedi info.